インバウンド時代のビジネスマッチングサイトに多言語対応は必要？

増え続ける外国人ユーザーへの対応が重要に

近年、日本を訪れる外国人旅行者や、日本で生活・仕事をする外国人が増えています。
その影響で、ビジネスマッチングサイトにも外国人ユーザーが訪れる機会が増えています。
例えば、

• 日本で仕事を依頼したい外国人
• 日本でサービスを探している外国人経営者
• 日本企業と取引したい在日外国人
• 日本国内で専門家や事業者を探したい外国人

など、日本語が十分に読めないユーザーがサイトを利用するケースも少なくありません。
こうしたユーザーに向けて、多言語対応を行うことで、利用しやすいサービスを提供できるようになります。

多言語対応で利用しやすいサイトになる

外国人ユーザーにとって、日本語だけのサイトは利用のハードルが高くなります。
会社紹介やサービス内容、利用方法などを母国語で確認できれば、安心して問い合わせや会員登録へ進めます。
特に初めて利用するサービスでは、「内容を理解できること」が信頼につながります。
多言語対応は、新しいユーザー層の獲得だけでなく、サイト全体の利便性向上にも役立ちます。

すべてを翻訳する必要はありません

多言語対応というと、「サイト全体を何か国語にも翻訳しなければならない」と思われがちですが、必ずしもそうではありません。
まずは以下のようなページから対応するだけでも十分効果があります。

• トップページ
• サービス紹介
• 利用方法
• よくある質問（FAQ）
• お問い合わせページ
• 会員登録ページ

利用頻度の高いページを優先して翻訳することで、コストを抑えながら外国人ユーザーへの対応を始められます。

Google翻訳を活用した多言語対応

以前はGoogleが提供する無料のWebサイト翻訳ウィジェットを利用する方法がありましたが、現在は新規提供が終了しています。
そのため、現在は以下のような方法が一般的です。

• Google Cloud Translation APIを利用する
• ブラウザの翻訳機能を利用してもらう
• CMSやシステムに翻訳機能を組み込む
• AI翻訳サービスを活用する

独自開発のビジネスマッチングサイトでも、Google Cloud Translation APIなどを利用することで、自動翻訳機能を実装できます。

Google翻訳はこんな場面で役立つ

Google翻訳などの自動翻訳は、外国人ユーザーがサイトの内容を大まかに理解するために役立ちます。
例えば、

• サービス内容
• 企業紹介
• コラム記事
• お知らせ

などは、自動翻訳でも十分に内容が伝わるケースが多くあります。
一方で、利用規約や契約内容、料金に関する細かな条件など、誤解が生じると問題になるページについては、人による翻訳や内容の確認を行うことをおすすめします。

SEOにも効果が期待できる場合がある

適切な多言語ページを用意すると、海外のGoogle検索にも表示される可能性があります。
例えば、

• Business Matching Japan
• Japanese Suppliers
• Find Business Partner in Japan

といった検索からアクセスされることも期待できます。
※本格的な海外SEOを行う場合は、翻訳ページだけでなく、言語ごとのページ構成やURL設計も重要になります。

「段階的な多言語対応」がおすすめ

最初から多くの言語へ対応する必要はありません。
まずは英語に対応し、利用状況に応じて中国語や韓国語など、アクセスの多い言語を追加していく方法がおすすめです。
また、アクセス解析を活用すれば、「どの国・地域からの利用が多いか」を把握できるため、必要な言語を優先して追加できます。
無理なく段階的に対応することで、運用コストを抑えながら、より多くの外国人ユーザーに利用しやすいサイトへ成長させることができます。

まとめ

インバウンド需要の拡大により、日本国内でサービスや仕事を探す外国人ユーザーは今後も増えていくことが期待されます。
ビジネスマッチングサイトでも、多言語対応を行うことで、言葉の壁を下げ、より多くのユーザーに安心して利用してもらえる環境を整えられます。
現在は従来のGoogle翻訳埋め込みウィジェットは利用できませんが、Google Cloud Translation APIやAI翻訳サービスを利用することで、自動翻訳機能を導入できます。
まずは英語対応や主要ページの翻訳から始め、利用状況に応じて対応言語を増やしていくことが、無理なく効果的な多言語対応につながります。